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近日,煙臺(tái)蓬萊閣景區(qū)發(fā)生了一件因?yàn)橐豁斆弊樱欢胃袆?dòng)的溫暖的事情。當(dāng)天,一位來(lái)自濟(jì)南的老人在蓬萊閣景區(qū)全景廣場(chǎng)向工作人員求助,原來(lái)她在游覽過程中,帽子被海風(fēng)吹落到城墻下,因附近地勢(shì)比較陡峭,無(wú)法獨(dú)自下去撿拾。
正在值班的保衛(wèi)科員工田嵩聞?dòng)嵹s來(lái),但發(fā)現(xiàn)帽子掉落位置地形復(fù)雜,在觀察好帽子周圍整體地形之后,田嵩克服困難幾經(jīng)周折終于將帽子撿回?？粗Ф鴱?fù)得的帽子,老人不斷地向田嵩表示感謝。
一直以來(lái),蓬萊閣景區(qū)始終堅(jiān)持“游客一時(shí)不離開,服務(wù)一刻不停止”的服務(wù)理念,把服務(wù)重點(diǎn)放在滿足游客的潛在需求上,盡一切可能,想在游客前面,做到游客心里,不斷提高游客滿意度。
在目前這個(gè)被唐山事件引發(fā)人們無(wú)線恐慌的情況下，一頂小小的帽子，卻也能作為一個(gè)載體，感動(dòng)人心。希望世界多一份愛，少一份害！
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